Преглед
Чували ли сте някога да казва: „Може да ме чувате, но не ме слушате“?
Ако сте запознати с този израз, има голям шанс да разберете нещо или две за разликата между слушане и слушане.
Докато слухът и слушането може да изглежда, че служат на една и съща цел, разликата между двете е доста значителна. Ще разгледаме някои от основните разлики и ще споделим съвети как да подобрите уменията си за активно слушане.
Определяне на слуха срещу слушане
Определението на слуха има повече връзка с физиологичния акт на чуване на звуци, отколкото има смисъл и свързване с човека, който говори с вас.
Merriam-Webster определя слуха като „процес, функция или сила на възприемане на звук; конкретно: специалният смисъл, чрез който шумовете и тоновете се приемат като стимули. “
Слушането, от друга страна, означава „да се обърне внимание на звука; да чуете нещо с внимателно внимание; и да се съобразява."
Клиничният психолог Кевин Гилиланд, PsyD, казва, че разликата между двете е нощ и ден.
„Слухът е като събиране на данни“, обяснява той.
Актът на изслушване е доста прост и основен. Слушането, от друга страна, е триизмерно. „Хората, които се отличават по време на работа или в брака или в приятелството, са тези, които са усъвършенствали способността си да слушат“, казва Джилиланд.
Какво означава да си активен или пасивен слушател?
Когато става въпрос за дефиницията за слушане, можем да я разбием с една стъпка по-нататък. В света на комуникацията има два термина, които експертите често използват: активно и пасивно слушане.
Активното слушане може да се обобщи с една дума: любопитно. Институтът за мир на САЩ определя активното слушане като „начин за слушане и реагиране на друг човек, който подобрява взаимното разбиране“.
С други думи, това е начинът, по който искате да слушате, ако търсите да разберете друг човек или търсите решение.
В противоположния край на спектъра за слушане е пасивно слушане.
Пасивният слушател, според Джилиланд, е слушател, който не се опитва да допринесе за разговора - особено на работа или в училище. Това не е чудесен начин за комуникация с хората. Ето защо Джилиланд казва да не го използвате със съпруга или децата си, тъй като те ще го забележат доста бързо.
Как да бъдем по-добър активен слушател
Сега, когато знаете разликата между пасивно и активно слушане, може да ви е интересно да научите как да подобрите уменията си за активно слушане.
Gilliland споделя шест полезни съвета, които можете да използвате, за да подобрите вашите умения за активно слушане.
1. Бъдете любопитни
Активният слушател има истински интерес и желание да разбере какво се казва. Когато практикувате активно слушане, сте по-заинтересовани да слушате какво казва другият човек, отколкото да формулирате отговора си.
2. Задавайте добри въпроси
Това може да е труден съвет, особено ако не знаете какво е определението за добър въпрос. За целите на активното слушане искате да избягвате да задавате въпроси за да / не, които са затворени.
Вместо това се съсредоточете върху въпросите, които канят хората да се занимават. Поискайте повече информация и разяснения. „Когато слушаме, се включват емоции и ние отчаяно се нуждаем от възможно най-много информация, ако искаме да вървим нещата напред“, обяснява Джилиланд.
3. Не бързайте в разговор твърде бързо
Комуникацията не трябва да бъде с рекордна скорост. Когато говорите с някого, помислете за облекчаване на разговора. „Склонни сме да спорим, когато се опитваме да се втурнем и няма бързане, когато трябва да слушаме“, казва Джилиланд.
4. Привържете се към темата и не се разсейвайте
„Когато се опитвате да проведете такъв тип разговор, в който слушането е от ключово значение, не слизайте по заешки следи“, казва Джилиланд. С други думи, избягвайте да изхвърляте несвързани теми или обиди, за да се разсеете от разглежданата тема, особено ако е трудна.
За да избегнете това, Gilliland препоръчва да пренебрегнете шума и да се закотвите към причината, по която сте започнали разговора, докато не приключи.
5. Спрете да измисляте истории
Били ли сте някога в разговор с друг човек, в който чувствате, че много информация липсва?
За съжаление, когато нямаме цялата информация, казва Джилиланд, ние сме склонни да попълваме празните места. И когато го правим, винаги го правим по отрицателен начин. Ето защо той казва да спрете да го правите и да се върнете да задавате добри въпроси.
6. Не правете голяма работа от грешка
Ако сте добри в признаването на вина, това трябва да бъде доста лесен съвет за вас. Ако обаче да кажете на някого, че грешите, е област, с която се борите, активното слушане може да ви е трудно.
Вместо да бъдете толкова инвестирани в това да сте прави, опитайте се да признаете, когато грешите. Джилиланд казва, че е толкова лесно, колкото "Моят лош, сгреших в това. Съжалявам."
Какъв слушател си?
Вашите близки приятели и семейство ви познават най-добре. Така че, ако сте любопитни за типа на слушателя, който сте, попитайте някой, който е близо до вас. Джилиланд препоръчва да ги попитате какви видове грешки допускате, когато ги слушате.
Той също така казва, че да им задавате въпроси за областите, в които можете да се подобрите. Ако това е човек, с когото прекарвате много време, можете да ги попитате дали има конкретни теми или теми, с които изглежда се борите най-много.
С други думи, попитайте ги дали има определени разговори или теми, в които обикновено не успеете да практикувате своите умения за активно слушане.
Отвеждането
Активното слушане е умение през целия живот, което ще ви служи добре във взаимоотношенията ви с приятели, семейство и колеги. Всичко, което е необходимо, е малко усилия, много търпение и желание да присъстват с друг човек и искрено се интересуват от това, което имат да кажат.
