Емпатичното слушане, понякога наричано активно слушане или рефлекторно слушане, далеч надхвърля просто обръщането на внимание. Става въпрос да накарате някой да се почувства валидиран и видян.
Когато се прави правилно, слушането с емпатия може да задълбочи връзките ви и да даде на другите усещане за принадлежност, когато говорят с вас. Още по-добре? Лесно е да научиш и да приложиш на практика.
1. Коригирайте езика на тялото си
Първата стъпка към показване на някого, на когото имат пълно вашето внимание, е като се обърнете към тях и поддържате очен контакт по спокоен начин.
Обикновено, когато някой ни говори, може несъзнателно да се отвърнем от тях и да репетираме списъка си с хранителни стоки или да мислим за места, които искаме да отидем за вечеря. Но емпатичното слушане включва цялото тяло.
Представете си, че най-близкият ви приятел показва до датата на обяда ви ридае. Бихте ли случайно да я попитате какво не е наред през рамото ви? Вероятно е, че веднага ще се обърнете, за да се обърнете към нея. Целейте да направите същото във всеки разговор.
2. Изчистете разсейванията
Често сме толкова уловени в телефоните си, че не осъзнаваме кога някой пред нас се опитва смислено да се свърже.
Вместо да отговаряте на текстови съобщения и да кимате заедно с каквото и да е казал вашият партньор, оставете всички устройства и ги помолете да направят същото. Като се отървете от разсейването, можете да се съсредоточите един върху друг и да бъдете по-присъстващи.
3. Слушайте без да съдите
Трудно е хората наистина да се свържат, когато се чувстват съдени. За да избегнете това, имайте предвид, когато ги слушате и избягвайте да отговаряте с неодобрение или критика, дори ако не сте съгласни лично с това, което казват.
Кажете, че приятел ви се довери, че имат проблеми в отношенията си. Вместо веднага да се впускате в онова, което мислите, че правят неправилно в отношенията, направете нещо за следното: „Съжалявам, че чувам това, сега трябва да сте подложен на голям стрес.“
Това не означава, че не можете да давате предложения, особено ако поискат от тях. Просто не го правете, когато играете ролята на слушател.
4. Не го правете за вас
Опитайте да се съпротивите да кажете собствената си гледна точка, когато споделят нещо важно с вас.
Ако някой току-що е загубил роднина, например, не отговаряйте, като споменавате собствените си загуби. Вместо това, покажете им, че ви интересува, като зададете последващ въпрос относно техния опит или просто предложите вашата подкрепа.
Ето някои уважителни отговори, които можете да опитате:
- „Много съжалявам за загубата ти. Знам колко си ги обичал."
- "Разкажи ми повече за майка ти."
- „Не мога да разбера как се чувстваш, но съм тук, когато имаш нужда от мен.“
5. Присъствайте
Когато другият човек говори, избягвайте да мислите какво ще кажете следващия или да ги прекъсвате. Забавете нещата и изчакайте паузи в разговора, преди да влезете.
Опитайте се да се съсредоточите и да представите това, което те казват, за да ви помогне да сте нащрек в по-дълги конвои.
6. Обърнете внимание на невербалните сигнали
Не слушайте само с ушите си.
Можете да разберете дали човек се чувства развълнуван, раздразнен или затрупан, като се запознаете с езика на тялото си и тона на гласа. Забележете израза около очите, устата и как седят.
Ако раменете на партньора ви са отпуснати, докато те разказват за деня им, например, може да се нуждаят от допълнителна подкрепа.
7. Избягвайте предлагането на решения
Само защото някой споделя проблемите си, това не означава, че търси съвет в замяна. Не забравяйте, че повечето хора търсят валидиране и поддръжка и вероятно няма да се интересуват да чуят решенията, които предлагате (без значение колко добронамерени са те).
Ако вашият приятел току-що е загубил работата си и иска да се отвори, например, избягвайте незабавно да предлагате места, на които да изпратят автобиографията си (можете да предложите тази информация по-късно, ако проявят интерес). Вместо това, нека да поемат отговорността за разговора и да дадат своя принос само ако бъдат поискани.
8. Не омаловажавайте техните притеснения
Емпатичното слушане означава да сте в съзнание по време на неудобни разговори и да не отричате притесненията или тревогите на другия човек.
Дори и проблемите им да ви се струват малки, просто признаването на чувствата им може да ги накара да се почувстват чути и утвърдени.
9. Отразете обратно чувствата си
Когато слушате, важно е да покажете, че сте разбрали какво се опитва да ви каже другият човек. Това означава да кимате и да предлагате обратна връзка, като си спомняте подробности и повтаряте ключови точки обратно към тях.
За да покажете доказателство, че слушате, опитайте следните фрази:
- „Сигурно сте развълнувани!“
- "Изглежда, че е трудно да се намираш."
- „Разбирам, че се чувстваш наранена.“
10. Не се притеснявайте, че ще го объркате
Никой не е перфектен. Може да имате моменти в разговор, в който не сте сигурни какво да направите или да кажете. И понякога може да кажеш грешно. Всеки прави в някакъв момент.
Вместо да се притеснявате дали правилно слушате или отговаряте, фокусирайте се върху това да поддържате себе си. По-често хората просто искат да бъдат чути и разбрани.
Синди Ламот е журналист на свободна практика със седалище в Гватемала. Тя пише често за пресечните точки между здравето, уелнес и науката за човешкото поведение. Тя е писана за The Atlantic, New York Magazine, Teen Vogue, Quartz, The Washington Post и много други. Намерете я на cindylamothe.com.
