Междуличностният конфликт се отнася до всеки тип конфликт, в който участват двама или повече хора. Тя е различна от вътрешно личен конфликт, който се отнася до вътрешен конфликт със себе си.
Лек или тежък, междуличностен конфликт е естествен резултат от човешкото взаимодействие. Хората имат много различни личности, ценности, очаквания и отношение към решаването на проблеми. Когато работите или общувате с някой, който не споделя вашите мнения или цели, може да възникне конфликт.
Конфликтът не винаги е сериозен. Нито винаги е отрицателен. Научаването как да разпознавате и да работите чрез междуличностния конфликт по продуктивни и здравословни начини е важно умение, което може да ви помогне да имате по-добри отношения в ежедневния си живот.
Първо посочете типа конфликт
В общи линии конфликтът се случва, когато двама или повече души не са съгласни. Може да изпитате словесен конфликт, като аргумент или невербален конфликт, който може да включва някой да обърне гръб или да се отдалечи от вас.
Без значение как конфликтът се разраства, можете да го идентифицирате като един от тези шест вида.
Псевдо конфликт
Псевдо конфликтът обикновено се случва в една от следните ситуации:
- Неразбирането води до различие в мненията.
- Хората, участващи в конфликта, вярват, че имат различни цели, когато в действителност имат подобни цели.
- Когато един човек, замесен в конфликта, се подиграва или подиграва другия (понякога наричан badgering).
В повечето случаи можете да разрешите псевдо конфликта без много проблеми. Обикновено са необходими малко пояснения за това, което всъщност сте имали предвид или някои допълнителни проучвания за това как вашите цели действително се подравняват.
Повечето хора не се радват да бъдат дразнени, особено пред други хора, така че може да се наложи да говорите и чрез поведение на дразнители или дразни.
Факт конфликт
Напълно сте убедени, че змиите могат да чуят, но вашият приятел настоява, че не могат, защото нямат уши.
Това илюстрира конфликт с факти, наричан също прост конфликт. Фактът конфликт се случва, когато двама или повече хора не са съгласни по отношение на информация или истината за нещо.
Тъй като този вид конфликт включва факти, често можете да го разрешите доста лесно. Всичко, което трябва да направите, е да проверите достоверния източник за истината.
Стойностен конфликт
Този вид конфликт възниква, когато различни лични ценности водят до разногласия.
Ако вие и колегата имате различни гледни точки относно правата на аборт, например, или вие и брат ви имате различни религиозни убеждения, може да се окажете в ценностен конфликт.
Този тип конфликти не винаги имат ясен път към разрешаване. Хората могат да имат толкова различаващи се лични ценности и убеждения, така че може да ви е най-полезно просто да признаете противоположните си гледни точки (с уважение) и да приемете, че вероятно няма да промените мнението си един на друг.
Политически конфликт
Този конфликт се случва, когато хората не могат да се споразумеят за стратегия за решаване на проблеми или план за действие в дадена ситуация. Личността, възпитанието, образованието и всякакъв брой други фактори могат да окажат влияние върху подхода на някого към политиката или решаването на проблеми, така че този вид конфликт не е необичаен.
Това може да се случи, когато родителите не са съгласни по най-ефективния начин да дисциплинират дете, например, или когато колегите имат различни идеи за най-добрия начин да се справят с голям проект.
Его конфликт
Някога да сте имали спор, при който нито вие, нито другият замесен човек може да отстъпи или да приеме загуба?
Его конфликтът често се развива заедно с други видове конфликти и това може да направи всяко разногласие по-трудно да се ориентирате. Обикновено се случва, когато конфликтът стане личен.
Може би вие или други замесени страни свързвате резултата от конфликта с вашата интелигентност. Или може би някой използва несъгласието като платформа, за да направи преценяващи или позорни забележки. И в двата сценария опитите за разрешаване на действителния конфликт могат да се провалят, тъй като вместо това се концентрирате върху его конфликта.
Мета конфликт
Мета конфликт се случва, когато имате конфликт относно вашите конфликти.
Няколко примера:
- "Винаги кимваш заедно, но всъщност никога не чуваш какво говоря!"
- „Това е нечестно. За това изобщо не говорим."
- „Прекалено си обработен. Не мога да се справя с теб, когато си такъв."
За да разрешите конфликта ефективно, трябва да общувате ясно. Въпреки че мета конфликтът може да доведе до проблеми с комуникацията, той често го прави по безполезни начини.
Когато не се справяте продуктивно с комуникационните проблеми, особено когато вече се спорите, конфликтът може да се усложни.
След това решете стратегията си за разрешаване
Управлението на конфликта не означава непременно предотвратяване на конфликт. Различните мнения и гледни точки могат да предоставят възможности за по-добро разбиране на това как се чувстват другите хора и се отнасят към тях на по-дълбоко ниво.
Има много здравословни и продуктивни начини за работа чрез конфликт, въпреки че някои няма да работят във всяка ситуация. Като цяло разрешаването на конфликти попада в една от следните категории.
оттегляне
Когато се оттеглите от конфликт, избягвате проблема. Вие не говорите за това или говорите за него само по заобиколен начин.
Оттеглянето (наричано също избягване) може да включва:
- пренебрегвайки останалите замесени хора
- отказва да обсъди проблема
- изключване изцяло
- физически се оттегля от конфликта
- отмиване на проблема
Избягването на конфликти може да доведе до проблеми във взаимоотношенията, когато се случва много, особено ако избягвате да говорите за неща, които наистина имат значение за вас или някой друг, който участва. Оттеглянето може да влоши проблем или най-малкото да го направи по-значим във времето.
Някой може също да избере да избегне конфликта, като отказва директно да обсъжда проблема. Вместо това те продължават да го извеждат косвено със саркастични или пасивно-агресивни забележки. Това може да увеличи фрустрацията и да влоши ситуацията за всички участващи.
Кога да се оттегли
Оттеглянето обаче не е всичко лоша новина. Той може да бъде особено полезен за справяне с:
- Интензивен конфликт. Когато емоциите са големи, може временно да се оттеглите, за да се охладите и да се съберете. Временното избягване може да помогне много, особено когато не искате да увредите отношенията си с другия замесен човек.
- Маловажен конфликт. Може да изберете да избегнете конфликт, ако става въпрос за нещо, което всъщност няма значение, особено ако отношенията ви с другия замесен човек имат значение. Например, най-добрият ви приятел настоява, че е спечелил последния ви турнир за настолна игра. Спомняте си различен резултат, но не ви се иска да спорите за него, така че спирате да предизвиквате паметта му.
Настаняване
Настаняването включва поставянето на нуждите на другите на първо място. Вие признавате конфликта, което ви позволява да „бъдете по-големият човек“, така да се каже.
Останалите участници може да се чувстват положително към вас, но имайте предвид, че винаги приспособяването на други хора, когато възникнат разногласия, ви пречи да постигнете собствените си нужди. Може би нямате нищо против да не получите това, което искате, тъй като искате партньорът ви да е щастлив. Или може би наистина не ви интересува къде отивате на почивка.
Здравословните взаимоотношения трябва да включват някои дават и вземат. Точно както се съобразявате с нуждите и желанията на партньора си, те трябва да отчитат и вашите, когато ги изразите.
Както при повечето добри неща в живота, умереността е ключова, що се отнася до настаняването.
конкуренция
Състезаването или принуждаването включва настояване за собствената ви перспектива. Искате да „спечелите“конфликта, така че се опитвате да накарате другите да участват да виждат нещата по ваш начин.
Кажете, че работите чрез групов проект. Знаеш, че имаш правилния отговор и имаш доказателство да ти подкрепи. Когато спечелите конфликта, всички замесени ползи. Ако имате повече знания за конкретна ситуация, може да се наложи да накарате и други да следват вашата насока, особено ако има потенциал за опасност.
Конфликтът понякога може да ескалира, ако всички участващи искат да спечелят, особено когато никой не е готов да обмисли други методи за разрешаване.
Може да повлияе и на отношенията. Както винаги настаняването може да има отрицателно въздействие с течение на времето, винаги принуждаването на друг човек да ви настани, така също може да доведе до проблеми, особено когато състезанието включва принуда.
компромис
Когато правите компромиси, вие давате някакво основание, но това прави и другият човек. С други думи, и двамата получавате част от това, което искате. Това може да направи компромиса да изглежда като чудесен подход за разрешаване на конфликти. Всеки печели, нали?
Да, но и не, тъй като и вие губите малко. Надолу, когато един или двамата си спомняте какво сте признали, може да се почувствате разочаровани или негодуващи. В някои случаи това може дори да доведе до избухване на първоначалния конфликт.
Компромисът обаче може да има ползи. По принцип е по-добре да получите част от това, което искате, отколкото никое, за едно. Също така може да работи добре, когато по някаква причина не е възможно да се реши проблем по начин, който напълно удовлетворява всички.
Само имайте предвид, след като стигнете до точката на компромис, често можете да го направите крачка напред и съвместно да решавате проблеми.
Сътрудничество
Успешното сътрудничество като цяло означава, че всеки печели. Но това изисква усилия от страна на всички, така че, макар че може да предложи по-дългосрочни ползи от други стратегии за разрешаване на конфликти, може да има по-малка популярност от по-бързи решения като компромиси.
За да си сътрудничите успешно, трябва да общувате. И двамата споделяте чувствата си и използвате активно слушане, за да разберете наистина гледната точка на другия човек. Използвате тези знания, за да разработите решение, което ви позволява и двамата да получите това, което искате.
Най-добре е да се опитате да си сътрудничите, когато е възможно. Тази стратегия се препоръчва особено за справяне с конфликти с романтичен партньор или с всеки друг, с когото искате да поддържате силна връзка.
Капки за избягване
Не винаги е лесно да се справи с междуличностния конфликт, особено когато хората, които участват, имат много различни идеи. Избягвайте тези разрушителни модели и ще откриете, че можете да навигирате дори и най-трудните конфликти по-успешно.
Взаимна враждебност
Когато конфликтът ви се превърне в пълноценен спор, вероятно сте стигнали до точката на взаимна враждебност. Враждебността може да включва лични атаки, викове и други видове словесна злоупотреба.
Брайън Джоунс, терапевт в Сиатъл, препоръчва да внимавате за:
- презрение или размяна на обиди
- критика или атакуване на нечий характер, а не гласуване на конкретно оплакване
- отбранителност, а не отвореност за обратна връзка
- протакане
Тези тенденции могат да предотвратят всяка продуктивна промяна, обяснява Джоунс.
Търсенето-оттегляне
Този модел описва ситуация, в която един човек изразява своите нужди или се опитва да разреши конфликта, но другият отговаря, като се оттегля или избягва проблема.
Тъй като само един човек прави опит да реши проблема, той често не се решава. Обикновено човекът, който иска да разреши конфликта, ще продължи да повдига въпроса, докато другият ще продължи да променя темата или да излезе от дискусията.
В повечето случаи фрустрацията и негодуването се развиват от двете страни, тъй като проблемът се задълбочава.
Counter-обвинявайки
Това се случва, когато един човек пренасочва конфликт, като обвинява другия за проблема.
Питаш партньора си защо не вакуумират къщата така, както са казали, че ще го направят, и те отговарят с думите: „Е, преместихте вакуума, така че не можах да го намеря“.
Конфликтът, включващ насрещно обвинение, може бързо да излезе от употреба. Обвиненията могат да доведат до чувство на неудовлетвореност и стрес и може да се почувствате по-скоро като щракане на реторт, отколкото да се погрижите да отговорите продуктивно.
Cross-оплакване
Когато партньор повдигне проблем, може да се почувствате изкушени да повдигнете напълно несвързан проблем, който ви притеснява.
Казвате: „Може ли да сложите обувките си в килера, когато се приберете? Винаги пътувам над тях."
Сестра ви се оплаква, като казва: „О, несъмнено, ще го направя, веднага щом оставите книгите си. Те са навсякъде на масата и никой друг не може да я използва."
„Добре е да поддържате разговори по един конкретен проблем“, казва Джоунс. Работата по един проблем в даден момент може да улесни овладяването на конфликта.
Серийни аргументи
Завършихте ли някога спор, без да стигнете до реална резолюция? Просто не можехте повече да говорите по проблема, така че се отказахте или някой се оттегли.
Когато проблемите не бъдат решени, те вероятно ще се появят отново, и отново, и отново.
Спорът за едно и също нещо отново и отново може да окаже сериозно влияние върху връзката ви. Това, което започна като малък проблем с доста просто решение, може да се превърне в спор, който ви вбесява и двамата веднага.
Долния ред
Независимо дали се случва конфликт между приятели, колеги или романтични партньори, това е напълно нормално. Може да се почувствате несигурни за най-добрия начин за разрешаване на всеки тип конфликт, докато възникне, но не забравяйте, че не винаги има „най-добрият“начин.
Когато подходите в конфликт с гъвкавост, уважение и желание да слушате и обмисляте перспективите на другите, ще имате по-голям шанс за успешно сътрудничество, за да намерите най-доброто решение за всички.
Кристъл Рейпол преди е работил като писател и редактор на GoodTherapy. Нейните области на интерес включват азиатски езици и литература, японски превод, готварство, естествени науки, полова положителност и психично здраве. По-специално тя се ангажира да помогне за намаляване на стигмата около проблемите на психичното здраве.
