Способността за ефективна комуникация е едно от най-важните умения, които можете да развиете.
Вероятно знаете, че откритата комуникация може да бъде от полза за вашите лични отношения, но силните комуникационни техники могат да ви служат добре във всички аспекти на живота.
На добрите комуникатори може да е по-лесно да:
- поеме ръководни роли
- опознайте нови хора
- пресичат културните бариери за повишаване на информираността и разбирането на различните житейски преживявания
- развиват съпричастност и състрадание към другите
Но комуникацията, която включва както даване, така и получаване на информация, не достига лесно за всички. „Общуването всъщност е доста сложно нещо“, казва Емили Кук, доктор по медицина, брак и семеен терапевт в Бетесда, Мериленд.
Подобрете уменията си за разговор
Когато мислите за комуникация, най-напред може да ви дойде гласовият разговор.
Комуникацията, разбира се, надхвърля разговора, но споделянето на идеи с други хора изисква умението да предавате ясно какво мислите.
Удобствайте се с емоциите си
Думите ви стават по-искрени, когато ги влеете с чувства. Споделените емоции могат да ви помогнат да се свържете по-лесно с другите, но не можете да споделите как наистина се чувствате, освен ако не сте във връзка с емоциите си.
Обърнете пълно внимание на разговорите, оставяйки чувствата ви да се появят, докато слушате. Отблъскването на чувствата назад или скриването им може да ви накара да изглеждате по-малко инвестирани в разговора, дори неискрени.
Опитайте да изразите как разговорът ви кара да се чувствате вместо това - макар че е разумно да практикувате малко сдържаност, ако предизвиква особено силни емоции.
Говорете ясно, без да бързате
Доста често е да говорите бързо, когато сте нервни или се чувствате малко несигурни в себе си. Ако обаче говорите твърде бързо, слушателите може да намерят думите ви трудно да се следват.
Поемете няколко дълбоки вдишвания, преди да започнете да говорите или през целия разговор, ако чуете думите ви да започнат да изпадат.
Избирайте внимателно думите си
Вашата дикция, означаваща думи и фрази, които сте избрали, може да окаже влияние върху цялостното ви съобщение. Помислете как разговаряте с най-добрия си приятел, с майка си и с шефа си. Използвате ли едни и същи думи и фрази или ги различавате донякъде?
Важно е да бъдете себе си, но също така помага да обмислите аудиторията си, когато се опитвате да общувате по-ефективно. Например псуването пред учителя на детето или консервативен член на семейството може да създаде различно впечатление от това, което искате да предадете.
Никога не боли да научавате нови думи и да увеличавате речника си, но не се чувствайте притиснат да смажете разговора си, като пуснете големи думи. Говоренето естествено като цяло предава най-искреността.
Не се съгласявайте с уважение
Различните мнения не трябва да разрушават приятелство, връзка или дори случаен разговор. Може да имате много общо с много от хората, с които разговаряте, но може да имате и много различия.
Съвсем нормално е понякога да не се съгласявате.
Просто внимавайте:
- признават своята гледна точка
- споделете вашата гледна точка учтиво
- избягвайте презрението и преценката
- поддържайте открит ум
Задавайте въпроси
Добрият разговор трябва да върви и в двете посоки. Искате да отворите и споделите неща за себе си, но също така ще искате да задавате проницателни въпроси и да слушате техните отговори.
Стремете се към въпроси, които изискват по-сложен отговор от една или две думи.
От своя страна, проявете ангажираност и интерес, като дадете подробни отговори, когато някой ви зададе въпрос. Опитайте се да намерите баланс между пълния отговор на въпроса и продължаване и продължаване.
Гледайте езика на тялото си
Докато говоримите думи могат да носят голяма тежест, езикът на тялото ви също може да предаде много.
„Когато става дума за комуникация, как казвате нещо има значение точно толкова, колкото това, което казвате“, казва Кук.
Тези съвети могат да ви помогнат да се съобразите с това, което казвате без думи.
Направете контакт с очите
Срещането с нечий поглед в разговор може да покаже интереса ви към това, което имат да кажат. Той също така предава усещане за откритост и честност. Гледането на някого в очите подсказва, че нямате какво да криете.
Дръжте изражението си отпуснато
Ако по време на разговор се чувствате леко нервни, лицевите ви мускули могат да се напрегнат, което може да ви направи раздразнени или стресирани.
Избягвайте кръстосването на краката и ръцете
Може да се чувства естествено да седите с кръстосани крака или да сгънете ръцете си през гърдите, когато стоите. Но правенето на това в разговор понякога може да създаде впечатление за затвореност или незаинтересованост от нови идеи.
Помислете да държите ръцете си отстрани, ако сте склонни да кръстосвате краката си, когато седите, или да отпуснете стойката на крака при кръстосване на ръцете.
Опитайте се да избягвате фиджирането
Фиджирането може да включва:
- игра с ключове, телефон, химикалка и т.н.
- крак потупване
- ухапване на нокти
Тези поведения могат да подсказват скука и нервност, освен че са малко разсейващи.
Ако fidgeting ви помогне да мислите по-ясно, опитайте се да намерите метод, който е по-малко очевиден. Например, опитайте да държите малка джаджа-играчка в джоба си или да пъхнете крака си (само ако е под бюрото ви).
Обърнете внимание на техния език на тялото
Езикът на тялото на другия човек може да предложи улики за това как протича разговорът.
Продължават ли да проверяват часовника си или да се оглеждат из стаята? Може да намекват, че искат да прекратят разговора. От друга страна, като се облегнете в разговора или кимате, предполага интерес.
Също така обърнете внимание дали те отразяват вашите жестове или стойка. Това несъзнавано поведение се случва, когато се свързвате емоционално с някого, така че често означава, че разговорът върви добре.
Не забравяйте да слушате
Комуникацията не включва просто изричането на твоето парче. За да се свържете истински и да споделите идеи с някого, вие също трябва да слушате - и да слушате добре.
Тези съвети могат да ви помогнат да развиете умения за активно слушане.
Признайте и потвърдете
Някога провеждате ли разговор, в който другият човек просто е казал „ъ-ъ“, без наистина да изглежда, че поглъща това, което казвате?
Проверката на това, което казва другият човек, им дава да разберат, че наистина слушате. Кимането и издаването на шумове за утвърждаване е добре, но също така помага да се намесват по време на естествени паузи с неща като „Това звучи наистина разочароващо“или „Разбирам това“.
Задавайте въпроси, когато е необходимо
Може би сте се научили никога да не прекъсвате, докато някой говори. Това обикновено е добро правило, което трябва да следвате. Но понякога неразбирането или липсата на яснота може да затрудни разговора по-трудно.
Ако се чувствате объркани или несигурни, обикновено е добре да прекъсвате учтиво. Кажете нещо от рода на „Съжалявам, просто искам да се уверя, че ви разбирам правилно.“След това рестартирайте казаното, както сте го разбрали.
Прочетете стаята
Обръщането на внимание на тона на разговор може да даде представа за настроенията на другите хора, които участват.
Ако хората изглеждат напрегнати и малко неприятни, но не и нещастни, шега или лек коментар може да помогне за облекчаване на атмосферата. Но ако някой говори по-мрачно или с резервация, шега може да не мине добре. Слушането внимателно може да ви предпази от погрешна стъпка в разговор.
Насочете вниманието на оратора
Дръжте тялото си обърнато към високоговорителя, ако е възможно, и направете контакт с очите, поне част от времето, за да покажете интереса си към разговора.
Капки за избягване
Дори и най-силните комуникатори се спъват от време на време. Това може да се очаква. Но избягването на тези ключови поведения може да ви помогне да се избягвате от повечето погрешни стъпки.
енергичните
Ако човекът, с когото разговаряте, се опитва да промени темата или директно казва, че не желаят да говорят за нещо, често е разумно да следвате тяхната роля.
С любим човек може да се наложи да прегледате темата по-късно. Давайки им място за момента, предоставя възможност да се подредите през трудни чувства и да се върнете към темата в момент, който работи и за двамата.
Особено важно е да обърнете внимание на езика на тялото, когато говорите за трудна тема. Ако някой отмести поглед, физически се отдръпне назад или отговори с кратки отговори, може да искате да оставите въпроса да отпадне.
Да говорим само за да говорим
Разговорите се вливат и текат, а понякога нещата замлъкват. Това е повече от ОК, тъй като дава възможност както на оратора, така и на слушателя да разсъдят върху казаното и да съберат своите мисли.
Не се поддавайте на желанието да запълните тихия момент с празно бъбриво.
Избягването
„Оттеглянето / избягването е един проблематичен модел, който може да наруши ясния и продуктивен разговор“, обяснява Кук.
Това често се случва, когато започнете да се чувствате разстроени или стресирани от труден разговор. Може би не харесвате конфликта и не искате да се сблъсквате с партньора си, когато са ядосани.
Проверката на разговор обаче не помага на никого. Вместо това, уведомете ги, че имате нужда от почивка, и им предложете да говорите нещата, когато сте по-спокойни.
Практикуването на положителна комуникация от двата края може да ви помогне да достигнете един до друг по-успешно.
Реагира в гняв
Всеки се ядосва понякога, но реагирането, когато сте в това пространство на главата, може бързо да дерайлира нещата.
Отпуснете се от разговора, ако трябва. Понякога работата с гнева самостоятелно е достатъчна. След ден-два въпросът може дори да не е много по-важен. Ако все още ви притеснява, може да ви е по-лесно да разработите решение след охлаждане.
Ако не можете да си починете, опитайте се да намерите други начини да освободите гнева си.
Обвинения
Дори и да познавате човека, с когото разговаряте, объркването, прякото обвинение може да не е най-добрият начин за справяне със ситуацията.
Опитайте се вместо това да използвате операторите „I“. Това включва да се съсредоточите върху това как се чувствате, вместо да обвинявате другия човек в нещо.
Ето основен шаблон:
„Чувствам (емоция), когато (конкретно нещо се случва), защото (резултат от конкретно нещо, което се случва). Бих искал да опитам (алтернативно решение). “
Може също да помогне да поискате разяснения, преди да не сте съгласни с някого. За по-малко конфронтационен начин да посочите нечия грешка, опитайте това:
„Когато казвате„ X “, имате предвид (рестартирайте казаното от тях)? Винаги съм го разбирал като (вашето обяснение)."
Долния ред
Всеки път, когато сте около другите, общувате на някакво ниво, дори и да не го осъзнавате. Може не винаги да говорите с думи, но изразите и жестовете ви все още казват много.
Тази почти постоянна комуникация може да изглежда непосилна, ако не се чувствате като естествен разговорник. Въпреки че няма нито една техника, която да гарантира перфектен разговор, практиката може да ви помогне да развиете уменията си и да общувате с увереност и искреност.
Кристъл Рейпол преди е работил като писател и редактор на GoodTherapy. Нейните области на интерес включват азиатски езици и литература, японски превод, готварство, естествени науки, полова положителност и психично здраве. По-специално тя се ангажира да помогне за намаляване на стигмата около проблемите на психичното здраве.
