Какво е тормоз на работното място?
Тормозът на работното място е вредно, целенасочено поведение, което се случва по време на работа. Може да е злобно, обидно, подигравателно или плашещо. Той формира модел и има тенденция да бъде насочен към един човек или няколко души.
Няколко примера за тормоз включват:
- насочени практически шеги
- като са нарочно подведени по отношение на работните задължения, като неправилни срокове или неясни указания
- продължително отказване на искания за почивка без подходяща или валидна причина
- заплахи, унижение и други словесни злоупотреби
- прекомерен мониторинг на ефективността
- прекалено груба или несправедлива критика
Критиката или наблюдението не винаги са тормоз. Например, обективната и конструктивна критика и дисциплинарни действия, пряко свързани с поведението на работното място или изпълнението на работата, не се считат за тормоз.
Но критиката, която има за цел да сплаши, унижи или освободи някого без причина, ще се счита за тормоз.
Според Института за тормоз на работното място, над 60 милиона работещи в САЩ са засегнати от тормоз.
Съществуващите федерални и щатски закони защитават работниците от тормоза само когато те включват физическо нараняване или когато целта принадлежи на защитена група, като например хора, живеещи с увреждания или хора с цвят.
Тъй като тормозът често има словесен или психологически характер, той невинаги може да бъде видим за другите.
Прочетете, за да научите повече за начините за идентифициране на тормоза на работното място, как тормозът на работното място може да ви повлияе и безопасни действия, които можете да предприемете срещу тормоза.
Идентифициране на тормоз на работното място
Тормозът може да бъде фин. Един полезен начин за идентифициране на тормоза е да се обмисли как другите могат да видят случващото се. Това може да зависи поне отчасти от обстоятелствата. Но ако повечето хора смятат конкретно поведение като неразумно, това обикновено е тормоз.
Видове тормоз
Насилни поведения могат да бъдат:
- Глаголен. Това може да включва подигравки, унижения, шеги, клюки или други говорими злоупотреби.
- Смущаваща. Това може да включва заплахи, социално изключване на работното място, шпиониране или други нахлувания в личния живот.
- Свързани с работата. Примерите включват неправомерна вина, работен саботаж или намеса или кражба или вземане на кредит за идеи.
- Ответни. В някои случаи говоренето за тормоз може да доведе до обвинения в лъжа, по-нататъшно изключване, отказани промоции или друго отмъщение.
- Институционална. Институционалният тормоз се случва, когато работното място приема, позволява и дори насърчава тормоза да се извърши. Този тормоз може да включва нереалистични производствени цели, принудително извънреден труд или отделяне на онези, които не могат да продължат.
Поведението на тормоз се повтаря във времето. Това го отличава от тормоза, който често е ограничен до една инстанция. Постоянният тормоз може да се превърне в тормоз, но тъй като тормозът се отнася до действия спрямо защитена група хора, това е незаконно, за разлика от тормоза.
Ранните предупредителни признаци на тормоз могат да варират:
- Колегите може да затихнат или да напуснат стаята, когато влезете, или може просто да ви игнорират.
- Може да останете без офис култура, като читчат, партита или обедни обеди.
- Вашият ръководител или мениджър може да ви проверява често или да ви помоли да се срещате няколко пъти седмично без ясна причина.
- Може да бъдете помолени да вършите нови задачи или задачи извън обичайните си задължения без обучение или помощ, дори когато го поискате.
- Може да изглежда, че работата ви често се наблюдава, до момента, в който започвате да се съмнявате в себе си и да имате затруднения с редовните си задачи.
- Може да бъдете помолени да правите трудни или на пръв поглед безсмислени задачи и да се подигравате или критикувате, когато не можете да ги свършите.
- Може да забележите изчезване на модел на вашите документи, файлове, други предмети, свързани с работата или лични вещи.
Тези инциденти в началото могат да изглеждат случайни. Ако продължат, може да се притеснявате за нещо, което сте им причинили и да се страхувате, че ще бъдете уволнен или понижен. Мисленето за работа, дори и за почивен ден, може да предизвика безпокойство и ужас.
Кой се насилва и кой тормози?
Всеки може да тормози другите. Според проучвания за 2017 г. от Института за тормоз на работното място:
- Около 70 процента от побойниците са мъже, а около 30 процента - жени.
- Както мъжките, така и женските хулигани са по-склонни да целят жени.
- Шестдесет и един процент от тормоза идва от шефовете или надзорните органи. Тридесет и три процента идват от колеги. Останалите 6 процента се появяват, когато хората с по-ниски нива на заетост тормозят своите ръководители или други над тях.
- Защитените групи са тормозени по-често. Само 19 процента от тормозените хора са бели.
Тормозът от страна на мениджърите може да включва злоупотреба с власт, включително отрицателни прегледи за изпълнение, които не са оправдани, викове или заплахи от уволнение или понижаване, или отказ от почивка или прехвърляне в друг отдел.
Хората, работещи на същото ниво, често тормозят чрез клюки, саботаж или критика. Тормоз може да възникне между хора, които работят в тясно сътрудничество, но това се случва и в отделите.
Хората, които работят в различни отдели, е по-вероятно да тормозят чрез електронна поща или чрез разпространение на слухове.
Служителите от по-ниско ниво могат да тормозят работещите над тях. Например някой може:
- показват продължително неуважение към своя мениджър
- отказват да изпълняват задачи
- разпространяват слухове за управителя
- правят неща, за да изглежда мениджърът им некомпетентен
Според проучвания за 2014 г. от Института за тормоз на работното място, хората вярват, че целите на тормоза са по-склонни да бъдат мили, състрадателни, съвместни и приятни.
Тормозът може да се появява по-често в работна среда, която:
- са стресиращи или се променят често
- имат големи натоварвания
- имат неясни политики относно поведението на служителите
- имат лоша комуникация и отношения на служителите
- има повече служители, които са отегчени или притеснени от сигурността на работното място
Как тормозът може да повлияе на вашето здраве?
Тормозът може да има значителни, сериозни ефекти върху физическото и психическото здраве.
Докато напускането на работа или смяната на отдели може да прекрати тормоза, това не винаги е възможно. Дори когато можете да се отстраните от тормоза, въздействието на тормоза може да продължи дълго след като тормоза е спрян.
Ефекти върху физическото здраве върху тормоза
Ако ви тормозят, можете:
- да се почувствате болен или разтревожен преди работа или когато мислите за работа
- имат физически симптоми, като проблеми с храносмилането или високо кръвно налягане
- имат по-висок риск за диабет тип 2
- имате проблеми с събуждането или получаването на качествен сън
- имат соматични симптоми, като главоболие и намален апетит
Ефекти върху психичното здраве от тормоза
Психологическите ефекти от тормоза могат да включват:
- мислене и притеснение за работа постоянно, дори и през почивните дни
- ужасяваща работа и искам да си остана у дома
- нуждаещ се от почивка, за да се възстанови от стреса
- губете интерес към неща, които обикновено обичате да правите
- повишен риск от депресия и тревожност
- самоубийствени мисли
- ниско самочувствие
- съмнение в себе си или се чудите дали сте си представяли тормоза
Как тормозът се отразява на работното място?
Работните места с висока степен на тормоз също могат да получат негативни последици, като например:
- финансова загуба в резултат на съдебни разходи или разследвания за тормоз
- намалена производителност и морал
- увеличени отсъствия на служители
- високи темпове на оборот
- лоша динамика на екипа
- намалено доверие, усилия и лоялност от служителите
Хората, които тормозят в крайна сметка, могат да се сблъскат с последствия, като официални порицания, трансфер или загуба на работа. Но много видове тормоз не са незаконни.
Когато тормозът не е адресиран, за хората става по-лесно да продължат да тормозят, особено когато тормозът е едва доловим. Хулиганите, които вземат кредит за работа или умишлено карат другите да изглеждат зле, могат в крайна сметка да получат похвала или да бъдат повишени.
Какво да направите, ако ви тормозят по време на работа
Когато изпитвате тормоз, е обичайно да се чувствате безсилни и не можете да направите нищо, за да го спрете. Ако се опитате да се изправите срещу побойника, може да сте заплашени или да ви кажат, че никой няма да ви повярва. Ако вашият мениджър ви тормози, може да се чудите на кого да кажете.
Първо, отделете малко време, за да си припомните, че тормозът никога не е ваша вина, независимо от това какво го е предизвикало. Дори ако някой ви тормози, като ви се струва, че не можете да си вършите работата, тормозът се отнася повече за властта и контрола, а не за вашата работна способност.
Започнете да предприемате действия срещу тормоза с тези стъпки:
- Документирайте тормоза. Следете писмено всички тормозни действия. Обърнете внимание на датата, часа, в който се е извършвал тормозът и други хора, които са били в стаята.
- Запазете физическите доказателства. Пазете всички заплашителни бележки, коментари или имейли, които получавате, дори и да не са подписани. Ако има документи, които могат да помогнат за доказване на тормоз, като отказани заявки за PTO, прекалено груби коментари за възложената работа и т.н., дръжте ги на сигурно място.
- Докладвайте тормоза. На работното ви място може да има определен човек, с когото можете да говорите, ако не се чувствате в безопасност да разговаряте с прекия си ръководител. Човешките ресурси са добро място за начало. Възможно е също да говорите за тормоза с някой по-нагоре, ако вашият ръководител не е полезен или човекът извършва тормоз.
- Изправете се срещу хулигана. Ако знаете кой ви тормози, вземете доверен свидетел, например сътрудник или надзорен орган, и ги помолете да спрат - ако се чувствате удобно да го направите. Бъдете спокойни, директни и учтиви.
- Прегледайте политиките за работа. Наръчникът на служителите ви може да очертае стъпки за действие или политики срещу тормоза. Също така помислете за преглед на държавните или дори федералните политики относно типа тормоз, който изпитвате.
- Потърсете правни насоки. Помислете да говорите с адвокат, в зависимост от обстоятелствата на тормоза. Правните действия не винаги могат да бъдат възможни, но адвокат може да предложи конкретни съвети.
- Достигнете до другите. Колегите могат да предложат подкрепа. Разговорите с вашите близки за тормоза също могат да помогнат. Можете също да говорите с терапевт. Те могат да предоставят професионална подкрепа и да ви помогнат да проучите начините за справяне с последиците от тормоза, докато предприемате други действия.
Ако сте член на синдикат, вашият представител може да бъде в състояние да предложи някои насоки и подкрепа за това как да се справите с тормоза.
Можете също да разгледате програмата за подпомагане на служителите на вашия работодател, ако има такава. EAP ви помагат да получите достъп до ресурси за справяне с различни проблеми, които могат да повлияят на психичното ви здраве и цялостното ви благополучие.
Ресурси за предотвратяване на самоубийства
Тормозът може да повлияе на психичното здраве и общото благополучие. В някои случаи тормозът може да допринесе за депресия и мисли за самоубийство.
Ако имате мисли за самоубийство, незабавно потърсете телефон за помощ за самоубийство Можете да се обадите на Националната спасителна линия за самоубийство 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.
Законни права
В момента няма закони срещу тормоза на работното място в Съединените щати.
Законопроектът за здравословното работно място, представен за първи път през 2001 г., има за цел да помогне за предотвратяване и намаляване на тормоза на работното място и негативните му ефекти, като предлага защити на хората, които изпитват тормоз. Той може също да помогне на работодателите да създадат политики и процедури срещу насилие.
Към 2019 г. 30 държави приеха някаква форма на този законопроект. Научете повече за законопроекта за здравословното работно място тук.
Как да помогнете, когато станете свидетел на тормоз
Ако сте свидетел на тормоз, говорете! Хората често не казват нищо от страх, че ще станат мишени, но пренебрегването на тормоза допринася за токсична работна среда.
Политиките на работното място срещу тормоза могат да помогнат на хората да се почувстват по-сигурни да говорят, когато видят тормоз да се случи.
Ако сте свидетел на тормоз, можете да помогнете чрез:
- Предлагане на подкрепа. Подкрепата може да включва ролята на свидетел, ако лицето, което е насочено, иска да помоли побойника да спре. Можете също така да помогнете, като отидете на HR със своя колега.
- Слушане. Ако вашият колега не се чувства сигурен да отиде на HR, може да се почувства по-добре да има с кого да поговори за ситуацията.
- Съобщаване за инцидента. Вашият акаунт за случилото се може да помогне на вашия мениджърски екип да осъзнае, че има проблем.
- Да останете близо до вашия колега, когато е възможно. Наличието на подкрепящ колега наблизо може да помогне за намаляване на случаите на тормоз.
За вкъщи
Тормозът е сериозен проблем на много работни места. Въпреки че много компании имат политика на нулева толерантност, тормозът понякога може да бъде трудно да се признае или докаже, което затруднява мениджърите да предприемат действия. Други компании може да нямат политика относно тормоза.
Предприемането на стъпки за предотвратяване на тормоз на работното място може да бъде от полза за организациите и здравето на техните служители. Ако сте били тормозени, знайте, че можете спокойно да предприемете мерки за борба с тормоза, без да се сблъскате с извършителя. Не забравяйте първо да се погрижите за здравето си.
